Você já imaginou chegar a uma agência do INSS e resolver boa parte da sua demanda usando computador, telefone direto para o 135 e apoio de servidores, sem depender totalmente do atendimento tradicional? Essa é a proposta do novo modelo de autoatendimento do INSS , que começou a ser testado em caráter piloto em algumas agências da Previdência Social. A ideia é simples, mas pode impactar diretamente a vida de milhares de segurados: ajudar o cidadão a usar os serviços digitais d